Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99lk99

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi 99lk99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99lk99") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan do 99lk99 cung cấp.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng 99lk99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và sử dụng để truy cập các dịch vụ của 99lk99.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại 99lk99.
• "Cược" – Khoản tiền Người chơi đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể thông qua nền tảng 99lk99.
• "Vòng cược" – Yêu cầu cược tối thiểu phải được hoàn thành trước khi Người chơi có thể rút tiền thưởng khuyến mãi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99lk99, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99lk99.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ để thực hiện giao dịch.

Bằng cách đăng ký tài khoản, Người chơi xác nhận và bảo đảm rằng mình đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện nêu trên. 99lk99 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào và từ chối hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99lk99. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin đăng ký phải phản ánh đúng thực tế và người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

99lk99 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các tài liệu tương đương khác. Quá trình xác minh này là bắt buộc trước khi Người chơi có thể thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi 99lk99 yêu cầu.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 99lk99. 99lk99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

4.1. Nạp tiền

99lk99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng được liên kết khác. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng tài khoản mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 99lk99 đã đăng ký.

4.2. Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, Người chơi phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức điện tử như MoMo và ZaloPay, và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. 99lk99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Quy định chung về giao dịch

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ; số tiền rút tối đa trong một ngày do 99lk99 quy định và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được rút.
• 99lk99 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Mọi phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận giao dịch.

5.1. Đặt cược

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình tại 99lk99. Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi phải đảm bảo số dư tài khoản đủ trước khi đặt cược.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện và trò chơi tại 99lk99 được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi các tổ chức thể thao hoặc bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản của Người chơi ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, 99lk99 có quyền hủy các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản của Người chơi. 99lk99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào bị mất do lỗi hệ thống.

5.4. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được lấy từ các nguồn được 99lk99 công nhận. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, hủy hoặc kết thúc sớm, 99lk99 sẽ áp dụng các quy tắc giải quyết cược theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao, được công bố công khai trên nền tảng.

99lk99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút tiền.
• Khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• 99lk99 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để trục lợi bất hợp pháp. Các tài khoản vi phạm sẽ bị chấm dứt và tiền thưởng bị thu hồi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99lk99. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

7.1. Hành vi gian lận

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99lk99.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai để đặt cược.

7.2. Hành vi rửa tiền

• Sử dụng nền tảng 99lk99 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nạp tiền rồi rút tiền ngay mà không thực hiện hoạt động cá cược thực chất.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc tài khoản ẩn danh để thực hiện giao dịch.

7.3. Hành vi vi phạm khác

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh danh tính giả trong quá trình KYC.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

8.1. Quyền của 99lk99

• Từ chối hoặc chấp nhận yêu cầu đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản của Người chơi bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các thông số khác của dịch vụ.

8.2. Nghĩa vụ của 99lk99

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch và ổn định với thời gian uptime tối đa.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của Người chơi trong thời gian hợp lý.
• Thanh toán đầy đủ và kịp thời các khoản tiền thắng cược hợp lệ của Người chơi.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

8.3. Quyền của Người chơi

• Được hưởng dịch vụ cá cược công bằng và minh bạch tại 99lk99.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn 24/7 từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Được truy cập lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược cá nhân.
• Được yêu cầu kích hoạt các công cụ cá cược có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ.

8.4. Nghĩa vụ của Người chơi

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Thông báo kịp thời cho 99lk99 nếu phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến tài khoản.

99lk99 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược, nếu không được kiểm soát, có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội của người chơi.

9.1. Cam kết của 99lk99

• Cung cấp các công cụ giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu của Người chơi.
• Hỗ trợ tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn cho Người chơi muốn tạm dừng cá cược.
• Hiển thị nhắc nhở thời gian chơi và cung cấp công cụ theo dõi lịch sử cá cược.
• Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ.

9.2. Nguyên tắc cá cược an toàn

• Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.
• Đặt giới hạn thời gian và tiền bạc rõ ràng trước khi bắt đầu phiên chơi.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng hoặc sau khi uống rượu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 99lk99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của 99lk99.

10.1. Miễn trừ trách nhiệm

• 99lk99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kết nối Internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Người chơi hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 99lk99.
• Mọi quyết định cá cược là do Người chơi tự quyết định và 99lk99 không chịu trách nhiệm về kết quả của các quyết định đó.
• 99lk99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

10.2. Sự kiện bất khả kháng

99lk99 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia hoặc các sự kiện khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99lk99.

99lk99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đạt chuẩn quốc tế.

Thông tin cá nhân của Người chơi sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý của Người chơi hoặc theo yêu cầu của pháp luật và cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật của 99lk99.

12.1. Đình chỉ tài khoản

99lk99 có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản của Người chơi trong khi điều tra các trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong thời gian đình chỉ, Người chơi không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

12.2. Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99lk99 có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và không hoàn trả.

12.3. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 99lk99. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 99lk99, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp khác.

13.1. Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99lk99 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: 99lk99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lần cuối trong vòng 14 ngày làm việc.

13.2. Luật áp dụng

Bộ Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

99lk99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của bộ Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 99lk99, trừ khi có quy định khác.

99lk99 sẽ cố gắng thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật thông tin về Điều Khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó.